دخول
 

عن ماذا تبحث ؟
كيف يمكننا المساعدة ؟

الأكثر بحثاً

الشكاوى

عميلنا العزيز،،

حرصًا منا على تقديم أعلى مستويات الخدمة وتعزيز رضاكم على خدماتنا، وحتى نكون دائمًا عند حسن ظنكم، في حال كان لديكم أي شكوى حول خدماتنا أو منتجاتنا، يرجى تخصيص دقائق من وقتك لتقديمها مباشرة إلى البنك من خلال النموذج الالكتروني أدناه و سيتم التواصل معكم من خلال من خلال فريق وحدة شكاوي العملاء خلال خمسة أيام عمل.

كما ويمكنك أيضا تقديم أي شكوى لوحدة إدارة شكاوى العملاء عبر أي من الطرق التالية:

• التواصل عبر البريد الالكتروني التالي.complaints@arabbank-syria.sy
• الاتصال بنا عبر الهاتف 9421-011 خلال أيام العمل وضمن أوقات الدوام الرسمي أو عبر تطبيق الواتس أب على الرقم 963998444666+
• تقديم الشكوى الخاصة بكم بشكل خطي واستلام الرد بخصوصها بشكل خطي أيضاً من خلال مسؤول علاقة العملاء في أي فرع من فروع المصرف.
• تعبئة نموذج الاقتراحات والشكاوى الموجود بالفرع ووضعه في الصندوق.
 
في حال عدم كفاية الرد المقدم من قبل المصرف بالنسبة لكم فيما يخص الشكوى المقدمة من قبلكم، يرجى التأكد من الحصول على نسخة من رد المصرف بخصوص الشكوى بشكل موثق ووفق كتاب موقع أصولاً ومراجعة مصرف سورية المركزي لاستكمال إجراءات تقديم الشكوى لدى المصرف المركزي.